Trước khi làm theo các bước dưới đây, nếu bạn gặp lỗi, hãy đảm bảo tìm kiếm trang web của chúng tôi để tìm thông báo lỗi trước và xem qua Hỏi & Đáp về Windows XP của chúng tôi.
- Đảm bảo rằng các cài đặt BIOS máy tính của bạn được cấu hình đúng với phần cứng được cài đặt trong máy tính của bạn. Các cài đặt không đúng trong BIOS có thể gây ra các lỗi khác nhau khi lần đầu tiên khởi động máy tính tương thích IBM. Những lỗi này thường xảy ra khi máy tính khởi động lần đầu và có thể dừng quá trình tải của máy tính.
Thông báo lỗi trong khi Windows đang tải
Lỗi xảy ra trong khi Windows XP đang tải hoặc ngăn Windows XP tải có thể là do lỗi cấu hình trong sổ đăng ký.
Các thông báo lỗi khác xảy ra trong khi Windows đang tải hoặc sau khi Windows được tải
- Nếu xảy ra lỗi nhưng Microsoft Windows vẫn tải, xác minh không có sự cố hoặc xung đột tồn tại trong Trình quản lý thiết bị. Nếu phát hiện thấy lỗi, hãy đọc qua trang Trình quản lý thiết bị của chúng tôi để biết các bước giải quyết sự cố.
- Đảm bảo rằng nếu các chương trình đang tải tự động, các lỗi không liên quan đến các chương trình này. Nhiều lần các tiện ích như chương trình vi-rút có thể tải khi Windows khởi động lần đầu và gây ra lỗi. Nếu bạn tin rằng lỗi khởi động của bạn có liên quan đến chương trình khác, hãy tham khảo cách khắc phục sự cố phần mềm cơ bản của chúng tôi.
- Đảm bảo Windows XP được cập nhật.
- Nếu máy tính của bạn đã cài đặt chương trình chống vi-rút, hãy đảm bảo rằng nó được cập nhật và không có vi-rút nào được phát hiện. Nếu máy tính của bạn không có chương trình chống vi-rút, bạn có thể muốn xem xét việc cài đặt chương trình chống vi-rút để đảm bảo không có vi-rút gây ra sự cố của bạn.
- Nếu trước đây máy tính của bạn đã hoạt động tốt nhưng gần đây đã gặp phải sự cố này, hãy chạy tùy chọn Khôi phục Hệ thống để khôi phục máy tính về ngày trước đó.
Thông báo lỗi khác
Nếu bạn gặp phải các thông báo lỗi khác, có thể các lỗi này là do chương trình phần mềm bạn đang chạy và một thiết bị phần cứng bạn đang cố sử dụng. Bạn nên xem tổng quan về khắc phục sự cố cơ bản cho thiết bị phần cứng hoặc chương trình phần mềm của mình.
Máy tính chạy chậm
- Đảm bảo máy tính của bạn có ít nhất 500 MB dung lượng ổ cứng trống. Nếu máy tính của bạn có ít hơn 500 MB, nó có thể khiến máy tính hoạt động chậm hơn. Hãy thử lấy lại dung lượng ổ cứng.
- Chạy Microsoft ScanDisk và Defrag trên máy tính. Thông tin bổ sung và trợ giúp với các lệnh này nằm trong tổng quan về ScanDisk và tổng quan về Chống phân mảnh của chúng tôi.
- Đóng mọi chương trình đang chạy trong nền hoặc vô hiệu hóa các chương trình nền tự động tải mỗi khi máy tính của bạn khởi động. Thông tin về việc này có thể được tìm thấy trong tài liệu CHTSR.
- Bấm Bắt đầu, Tìm kiếm và bấm vào Tệp hoặc Thư mục . Trong cửa sổ tìm kiếm, tìm kiếm các tệp có tên * .tmp và đảm bảo bạn đang tìm kiếm hoặc tìm kiếm trong ổ đĩa C :. Khi tìm kiếm đã hoàn tất, xóa bất kỳ tập tin được tìm thấy.
- Đảm bảo rằng không có lỗi hoặc xung đột tồn tại trong Trình quản lý thiết bị.
- Đảm bảo Windows XP được cập nhật bằng cách kiểm tra trang cập nhật Microsoft Windows.
- Xóa tất cả các tệp trong thư mục Windows Prefetch của bạn. Các tệp này có thể hạ thấp tài nguyên hệ thống tổng thể nếu tải chương trình không còn được sử dụng. Xem định nghĩa tìm nạp trước để biết thêm thông tin về tìm nạp trước.
- Xác minh máy tính của bạn có trình điều khiển mới nhất cho các thiết bị phần cứng được cài đặt trong máy tính của bạn.
- Nếu máy tính của bạn đã cài đặt chương trình chống vi-rút, hãy đảm bảo rằng nó được cập nhật và không có vi-rút nào được phát hiện. Nếu máy tính của bạn không có chương trình chống vi-rút, bạn có thể muốn xem xét việc cài đặt chương trình để đảm bảo không có vi-rút nào gây ra sự cố của bạn. Thông tin về việc cập nhật chương trình chống vi-rút của bạn có trên tài liệu CH000533 và thông tin về những chương trình chống vi-rút có sẵn có trên tài liệu CH000514.
- Nếu trước đây máy tính của bạn đã hoạt động tốt nhưng gần đây đã gặp phải sự cố này, hãy chạy tùy chọn Khôi phục Hệ thống để khôi phục máy tính về ngày trước đó. Thông tin về cách thực hiện việc này có trên tài liệu CH000589.
Sự cố với thiết bị phần cứng
Nếu bạn gặp khó khăn với thiết bị phần cứng, hãy xem tổng quan về khắc phục sự cố cơ bản để biết các bước có thể thực hiện để giúp giải quyết các sự cố phần cứng của bạn.
Khác
Nếu bạn vẫn có lỗi hoặc không thể giải quyết vấn đề của mình, hãy tìm kiếm Computer Hope, kiểm tra trợ giúp trực tuyến của chúng tôi và trang Câu hỏi và trả lời (Hỏi & Đáp) của chúng tôi để được trợ giúp thêm. Nếu sau khi kiểm tra các địa điểm này mà bạn vẫn không thể giải quyết vấn đề của mình, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.