Ping một địa chỉ Internet
Không có phản hồi từ computerhope.com
Nếu bạn không nhận được phản hồi, hãy thử ping địa chỉ IP google.com bằng cách gõ lệnh ping 8.8.8.8 tại dấu nhắc.
Phản hồi từ IP
Nếu bạn nhận được phản hồi từ địa chỉ IP, nhưng không phải tên miền computerhope.com, bạn đang gặp sự cố với DNS của mình, dịch tên miền thành địa chỉ IP. Mở cấu hình bộ định tuyến của bạn và đảm bảo địa chỉ DNS và các địa chỉ khác cho ISP (nhà cung cấp dịch vụ Internet) của bạn là chính xác.
Không có phản hồi từ IP
Nếu bạn không nhận được phản hồi từ địa chỉ IP và địa chỉ computerhope.com, không có gì được gửi qua mạng của bạn. Nếu bạn đang sử dụng mạng gia đình, hãy rút nguồn điện cho bộ định tuyến và modem băng thông rộng. Để chúng không được cắm trong mười giây và sau đó cắm lại. Sau khi modem và bộ định tuyến đã bật nguồn và kết nối lại, hãy kiểm tra lại Internet của bạn.
Nếu việc đặt lại nguồn cho các thiết bị vẫn không giúp ích, hãy mở cấu hình bộ định tuyến của bạn và đảm bảo các cài đặt cho ISP của bạn là đúng. Bạn có thể liên hệ với ISP của mình để được trợ giúp về việc đảm bảo các cài đặt bộ định tuyến chính xác.
Nếu đây là mạng công ty, hãy liên hệ với quản trị viên mạng, vì có thể có vấn đề với mạng mà chỉ họ mới có thể giải quyết.
Tôi nhận được phản hồi hoặc gói từ computerhope.com
Nếu bạn nhận được phản hồi hoặc các gói từ computerhope.com, hãy thử mở computerhope.com trong trình duyệt Internet của bạn. Nếu trang web Hope Hope mở tốt, nhưng một trang web khác không mở, thì đó là vấn đề với trang đó hoặc bộ lọc đang ngăn trang mở. Sử dụng công cụ IsItUp của chúng tôi để kiểm tra xem một trang web có thể truy cập bên ngoài mạng của bạn hay không.
Nếu computerhope.com không mở trong trình duyệt của bạn, hãy thử một trình duyệt thay thế. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng Internet Explorer, hãy thử mở computerhope.com trong một trình duyệt khác như Firefox hoặc Chrome. Nếu computerhope.com mở trong một trình duyệt thay thế, nhưng không phải trình duyệt chính của bạn, thì đó là sự cố với trình duyệt của bạn chứ không phải Internet của bạn.
Các trang web không mở trong bất kỳ trình duyệt Internet nào
Nếu các trang web sẽ không mở trong bất kỳ trình duyệt Internet nào, máy tính của bạn có thể bị nhiễm vi-rút hoặc phần mềm độc hại. Một số virus và phần mềm độc hại sẽ ngăn các trang web mở hoặc tải trong bất kỳ trình duyệt Internet nào. Bạn nên kiểm tra và loại bỏ vi-rút hoặc phần mềm độc hại có khả năng trên máy tính của mình. Nếu phần mềm độc hại được tìm thấy và làm sạch, nó có thể giải quyết vấn đề và cho phép bạn mở lại các trang web.
Một tùy chọn khác là truy cập tùy chọn Chế độ an toàn với mạng cho Windows và thử mở một trang web trong bất kỳ trình duyệt Internet nào. Nếu bạn có thể mở thành công một trang web ở chế độ an toàn, vấn đề có thể là quá trình chỉ chạy ở chế độ Windows bình thường. Chẳng hạn, đây có thể là trình điều khiển thiết bị bị lỗi hoặc cài đặt mạng chỉ hoạt động ở chế độ Windows bình thường. Nó cũng có thể chỉ ra nhiễm virus hoặc phần mềm độc hại, vì một số vi-rút và phần mềm độc hại không hoạt động ở chế độ an toàn.