Rút phích cắm và thay thế
Lưu ý: Nếu bạn có một webcam bên trong (ví dụ: máy tính xách tay có webcam bên trong khung) thì có thể bỏ qua bước này.
Ngày nay, gần như tất cả các webcam kết nối với cổng USB trên máy tính. Các thiết bị USB, bao gồm cả webcam, đôi khi có thể ngừng hoạt động do trục trặc trong hệ điều hành hoặc với chính cổng USB. Một trong những cách nhanh nhất để thử và sửa thiết bị USB là rút phích cắm và sau đó cắm lại vào máy tính.
Rút phích cắm webcam khỏi máy tính, sau đó cắm lại vào máy tính. Bạn cũng có thể muốn thử cắm webcam vào một cổng USB khác với cách cắm vào trước đó.
Nếu rút phích cắm và cắm lại không hoạt động, rút phích cắm lại webcam. Khởi động lại máy tính với webcam được rút ra. Sau khi máy tính đã khởi động lại và tải trở lại hệ điều hành, hãy cắm webcam vào cổng USB.
Quá trình rút phích cắm và cắm lại thường khắc phục các sự cố với thiết bị USB bằng cách khiến hệ điều hành nhận ra và tải lại trình điều khiển thiết bị hoặc phần mềm. Nếu quá trình rút phích cắm và cắm lại không hoạt động, tiếp tục đến phần tiếp theo.
Gỡ cài đặt và cài đặt lại
Trình điều khiển thiết bị hoặc phần mềm cho webcam đôi khi có thể bị hỏng. Gỡ cài đặt và xóa thiết bị khỏi máy tính, sau đó cài đặt lại thiết bị có thể giải quyết lỗi trình điều khiển hoặc phần mềm.
Thực hiện theo các bước bên dưới để gỡ cài đặt và cài đặt lại webcam trên máy tính của bạn.
- Gỡ cài đặt mọi phần mềm webcam trên máy tính.
- Mở Trình quản lý thiết bị.
- Mở rộng phần Bộ điều khiển Bus nối tiếp vạn năng và tìm webcam trong danh sách thiết bị. Nó nên bao gồm nhãn hiệu hoặc số kiểu của webcam trong tên của thiết bị.
- Chọn thiết bị webcam trong danh sách, sau đó nhấp chuột phải vào thiết bị và chọn Gỡ cài đặt thiết bị .
- Rút phích cắm webcam khỏi máy tính.
- Khởi động lại máy tính.
- Sau khi hệ điều hành đã tải, cắm lại webcam vào máy tính. Hệ điều hành sẽ nhận ra webcam và cài đặt lại trình điều khiển cho nó.
- Cài đặt lại bất kỳ phần mềm bổ sung nào đi kèm với webcam.
Kiểm tra webcam và xem nếu gỡ cài đặt và cài đặt lại đã khắc phục sự cố. Nếu vấn đề vẫn còn, bạn cũng có thể thử như sau.
Kiểm tra lại webcam và xem nếu cài đặt trình điều khiển mới nhất đã giải quyết vấn đề. Nếu vấn đề vẫn còn, tiếp tục đến phần tiếp theo.
Kết nối với máy tính khác
Có thể máy tính không nhận ra webcam hoặc có một số vấn đề với việc cho phép webcam hoạt động, do sự cố với hệ điều hành. Nếu có thể, hãy kết nối webcam của bạn với một máy tính khác và xem nó có hoạt động không. Nếu webcam hoạt động trên một máy tính khác, thì vấn đề có thể liên quan đến hệ điều hành trên máy tính của bạn hoặc sự cố với các cổng USB.
Nếu webcam không hoạt động trên máy tính khác, hãy tiếp tục đến phần tiếp theo. Nếu webcam không hoạt động trên máy tính khác, hãy bỏ qua phần khắc phục sự cố cuối cùng.
Kích hoạt điểm khôi phục Windows
Nếu webcam ngừng hoạt động gần đây, bạn có thể kích hoạt điểm khôi phục Windows để khắc phục sự cố. Nhấp vào liên kết để được hướng dẫn về cách kích hoạt điểm khôi phục trên máy tính của bạn.
- Làm cách nào để khôi phục Windows trở lại bản sao trước đó?
Nếu kích hoạt điểm khôi phục không khắc phục được sự cố, hãy tiếp tục đến phần tiếp theo bên dưới.
Sửa chữa Windows
Webcam của bạn có thể không hoạt động do các tệp hệ thống Windows bị hỏng, gây ra sự cố với Windows có thể nhận ra webcam hoặc cho phép webcam hoạt động hoàn toàn. Sửa các tệp hệ thống bị hỏng sẽ yêu cầu quá trình Sửa chữa Windows được thực thi. Nhấp vào liên kết bên dưới để biết hướng dẫn về cách chạy quy trình Sửa chữa Windows.
- Làm thế nào để tự động sửa chữa các vấn đề trong Windows?
Nếu quy trình Sửa chữa Windows không khắc phục được sự cố với webcam, hãy tiếp tục đến phần cuối cùng bên dưới.
Lỗi webcam
Nếu không có tùy chọn khắc phục sự cố nào ở trên hoạt động để giải quyết sự cố với webcam của bạn, webcam sẽ bị lỗi và không hoạt động nữa. Nếu webcam vẫn còn trong bảo hành của nhà sản xuất, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của nhà sản xuất hoặc dịch vụ khách hàng để được trợ giúp về việc sửa webcam.
- Các nhà sản xuất máy ảnh và webcam kỹ thuật số và các liên kết đến thông tin liên lạc.
Nếu webcam không còn được bảo hành, tốt nhất là thay thế nó bằng một cái mới. Nó không phải là kinh tế để thử và sửa nó, vì nó có thể sẽ tốn nhiều tiền hơn để sửa nó sau đó sẽ tốn chi phí để mua một cái mới.