Kiểm tra phần cứng
- Kiểm tra xem giấy đã được nạp chưa và không có kẹt giấy.
- Kiểm tra các kết nối cáp. Cả cáp nguồn và cáp dữ liệu (ví dụ: cáp USB) đi từ máy in và đến máy tính của bạn.
- Xác nhận rằng đèn báo nguồn máy in đã được bật hoặc chiếu sáng.
- Xác minh rằng máy in không có đèn nhấp nháy hoặc đèn đỏ hoặc cam. Thông thường các máy in có màu đỏ, cam hoặc bất kỳ đèn nhấp nháy nào khác khi máy in gặp trục trặc.
- Chạy tự kiểm tra trên máy in. Chạy tự kiểm tra sẽ in một trang thông tin cơ bản cho biết máy in đang hoạt động bình thường. Hướng dẫn sử dụng của bạn nên có hướng dẫn để tự kiểm tra. Nếu máy in của bạn không tự kiểm tra, có khả năng là có lỗi hoặc cấu hình sai với máy in của bạn và bạn nên liên hệ với nhà sản xuất máy in.
Kiểm thử phần mềm
Người dùng Windows
- Nếu có thể, hãy đảm bảo máy in của bạn có thể in bằng các bài kiểm tra phần cứng ở trên.
- Cài đặt phần mềm máy in được cung cấp với máy in của bạn. Nếu không có phần mềm nào được cung cấp với máy in của bạn, hãy xem trang trình điều khiển máy in để biết danh sách các trình điều khiển máy in. Trình điều khiển được yêu cầu để máy in của bạn hoạt động đúng với hệ điều hành.
- Nhấp vào Bắt đầu, Cài đặt, Máy in . Trong cửa sổ máy in, xác minh rằng nhà sản xuất và kiểu máy in của bạn được liệt kê.
- In trang thử nghiệm bằng cách nhấp chuột phải vào biểu tượng máy in và sau đó nhấp vào tùy chọn Thuộc tính và nhấp vào in trang thử nghiệm. Nếu trang thử nghiệm không in, hãy tải xuống trình điều khiển mới nhất từ nhà sản xuất máy in của bạn. Để biết danh sách các trình điều khiển máy in, xem chỉ mục trình điều khiển máy in của chúng tôi.
- Nếu trang in thành công, hãy quay lại cửa sổ máy in, nhấp chuột phải vào máy in và đảm bảo rằng có một kiểm tra bên cạnh Đặt làm mặc định. Các phiên bản Windows mới hơn cũng hiển thị một kiểm tra bên cạnh biểu tượng máy in khi nó đã được đặt làm máy in mặc định.
- Khi máy in được đặt làm mặc định, bấm Bắt đầu, Chạy, nhập notepad và nhấn Enter. Trong Notepad, nhập thông báo kiểm tra và nhấp vào Tệp và In . Nếu máy in cũng in thành công từ chương trình này, nhưng bạn vẫn không thể in từ chương trình khác, có khả năng chương trình đó có vấn đề chứ không phải máy in của bạn.
Người dùng Windows 2000, XP, Vista, 7 và 8
Các máy in cũ hoạt động trong các phiên bản Windows trước có thể không còn hoạt động trong các phiên bản mới. Nếu máy in của bạn đã hoạt động trong phiên bản Windows trước đây, nhưng không hoạt động với phiên bản mới, hãy kiểm tra với nhà sản xuất máy in của bạn để tìm hiểu các tùy chọn của bạn.
Người dùng MS-DOS, Windows 3.x, Windows 95
Đến dấu nhắc MS-DOS và thực hiện các bước bên dưới.
CD\thư mục> lpt1
Sau khi thực hiện lệnh trên, máy in của bạn sẽ bắt đầu in danh sách thư mục. Nếu máy in của bạn in nó, bạn nên cài đặt lại trình điều khiển máy in. Nếu máy in của bạn không in và bạn đã thực hiện các bài kiểm tra phần cứng, có khả năng máy in của bạn hoặc cáp bị hỏng. Liên hệ với nhà sản xuất máy in của bạn để được hỗ trợ và sửa chữa bổ sung.