Vấn đề này có thể xảy ra vì một số lý do. Tài liệu sau đây chứa các đề xuất chung có thể giúp xác định nguyên nhân và, trong một số trường hợp, giải quyết vấn đề.

1. Đầu tiên, xác minh tab bảo vệ mực khỏi bị phân tán không còn trên hộp mực.
2. Xác nhận (các) hộp mực đã được lắp đúng cách.
3. Nếu một đòn bẩy đã được thay đổi từ vị trí ban đầu của nó để cho phép lắp đặt hộp mực, hãy đảm bảo rằng nó đã được trả về vị trí ban đầu.
4. Thực hiện vệ sinh đầu trên máy in nếu có.
5. Hãy thử đặt lại bộ đếm hộp mực. Tham khảo tài liệu của thiết bị của bạn để nhận hướng dẫn cho kiểu máy cụ thể của bạn.
6. Xác nhận không có lỗi phần mềm đang xảy ra và in một trang thử nghiệm.
7. Nếu bạn đang cài đặt hộp mực không được nhà sản xuất máy in của bạn cho phép, nó có thể không tương thích.
8. Nếu bất kỳ đèn chỉ thị nào đang nhấp nháy, hãy tham khảo tài liệu của máy in hoặc trang web của nhà sản xuất để biết thêm thông tin.

Nếu các đề xuất ở trên không giải quyết được vấn đề, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà sản xuất máy in của mình.