Lưu ý: Trang này cung cấp các bước khắc phục sự cố cho các vấn đề với ổ đĩa CD hoặc DVD không mở. Đối với các vấn đề liên quan đến máy tính của bạn không phát CD hoặc DVD, xem các trang sau.

Cài đặt khóa thiết bị hoặc phần mềm

Đầu tiên, xác minh không có phần mềm khóa nào được cài đặt để ngăn khay mở. Nếu bạn không chắc chắn, hãy khởi động lại máy tính và khi nó đang khởi động, hãy đẩy khay ra. Nếu khay có thể đẩy ra khi nó khởi động nhưng ngừng hoạt động sau khi tải hệ điều hành của bạn, một cái gì đó đang được tải đang ngăn khay ổ đĩa mở. Các chương trình được sử dụng để ghi đĩa CD là thủ phạm phổ biến.

Nút nhả xấu

Nếu bạn đang chạy Microsoft Windows, hãy mở My Computer, nhấp chuột phải vào biểu tượng ổ đĩa và chọn tùy chọn để Eject . Nếu điều này đẩy khay ổ đĩa CD-ROM của bạn, nút trên ổ đĩa bị lỗi và bạn nên thay thế ổ đĩa.

Không có nguồn cho máy tính hoặc ổ đĩa

Nếu gần đây bạn đã cài đặt ổ đĩa quang mới hoặc bạn đã di chuyển máy tính, cáp nguồn vào CD-ROM có thể bị lỏng hoặc ngắt kết nối. Nối lại cáp nguồn để đảm bảo đây không phải là vấn đề.

• Kiểm tra các kết nối cáp.

CD bị kẹt trong ổ đĩa

Nếu bạn nghi ngờ rằng đĩa CD có thể bị kẹt trong ổ đĩa, khay cần phải được đẩy ra bằng tay. Tìm lỗ nhả thủ công nhỏ (không phải giắc cắm tai nghe) nằm ở mặt trước của ổ đĩa. Tháo một kẹp giấy và đặt một đầu của kẹp giấy vào lỗ để đẩy khay CD-ROM. Bạn có thể cần phải áp dụng một số áp lực để kích hoạt đẩy ra khay thủ công.

Nếu khay CD-ROM mở một phần của đường đi, hãy kéo nhẹ nhàng để xem bạn có thể mở nó hoàn toàn không. Nếu không thể mở thêm được nữa, có khả năng các bánh răng trong ổ đĩa CD-ROM đã bị hỏng hoặc bị trật khớp. Nhưng thông thường, một đĩa CD bị kẹt đang chặn đường.

• Phải làm gì nếu CD hoặc DVD bị kẹt trong ổ đĩa?

Thận trọng: Nếu bạn không thể mở ổ đĩa CD-ROM mà không sử dụng kẹp giấy, chúng tôi không khuyên bạn nên tiếp tục làm như vậy. Sử dụng kẹp giấy chỉ có nghĩa là một giải pháp tạm thời và chúng tôi khuyên bạn nên thay thế ổ đĩa.

Giao diện không tương thích

Nếu bạn có máy tính tương thích IBM, gần đây đã cài đặt ổ đĩa CD-ROM và không thể mở nó, bạn có thể gặp sự cố tương thích. Tạm thời ngắt kết nối cáp IDE hoặc SATA để xác minh rằng bạn không gặp phải sự không tương thích giữa ổ đĩa CD-ROM và bo mạch chủ. Khi cáp IDE hoặc SATA đã bị ngắt kết nối, hãy bật nguồn máy tính và xem có thể mở khay ổ đĩa CD-ROM không.

Nếu ổ đĩa có thể được mở bằng cáp IDE hoặc cáp SATA bị ngắt kết nối, trước tiên bạn nên thử cáp IDE hoặc SATA khác để xem sự cố có được giải quyết bằng cáp khác không. Đối với máy tính cũ và ổ đĩa CD-ROM, nếu ổ đĩa có thẻ giao diện, hãy sử dụng thẻ giao diện để xem sự cố đã được giải quyết chưa. Bạn cũng có thể thử kết nối ổ đĩa CD-ROM với giao diện ATAPI trên card âm thanh hoặc bo mạch chủ, nếu có.

Ổ đĩa xấu

Nếu sau khi làm theo các khuyến nghị ở trên, bạn không thể mở ổ đĩa CD-ROM bằng nút ở mặt trước, nó có khả năng bị lỗi và cần được thay thế. Không đáng để thử sửa chữa ổ đĩa CD-ROM bị lỗi.